Lu Medeiros

Vocês que hoje estão aqui, jovens colegas, meu filho, e meu netinho - por que não, né Joca? - comemorando 20 anos da fundação da INFOTEC, nesse almoço tão aconchegante, compartilham comigo um sonho. Sonho realizado com dedicação e paixão, sim com muita dedicação e paixão. Nossa empresa significa muito para todos nós. Ela nos sustenta e desenvolve, com desafios interessantes e muita luta.

Permitam-me contar uma história curiosa, que data de 1990, ano de sua fundação, quando a maioria de vocês tinha 5 ou 10 anos, portanto ainda brincavam com seus videogames.

Em 1990, disputaria as eleições para presidente do Brasil, um rapaz chamado Fernando Collor de Mello que, segundo as pesquisas de então, iria para o segundo turno com Luiz Inácio Lula da Silva, importante líder sindical. Foi o primeiro governo civil brasileiro, eleito por voto direto desde 1960. Desde 1960! Eu estava com 40 anos; em 1990 eu tinha 40 anos de idade.

Trabalhava na IBM desde os 25 anos. Comecei bem jovem! Em 1989, chegou dos Estados Unidos o nosso querido Macedo, que Deus o tenha!, e juntos começamos a sonhar. Do sonho veio o projeto e, como bons engenheiros, planejamos cada detalhe. O cronograma foi ajustado para trazer dos States tecnologia de ponta, uma dificuldade naquele tempo, muito imposto e burocracia. Seria o nosso diferencial.

Apesar da situação econômica do Brasil estar preta, inflação chegando a 4.853% num ano, e das incertezas políticas, estávamos preparados. Alugamos um andar de um bom edifício em Moema - é importante uma imagem de solidez - compramos móveis, linhas telefônicas - na época telefones eram investimento! - contratamos pessoal e também uma agência para nos ajudar com a comunicação, alguns estudos de mercado, tudo previsto.

Financiamos uma parte, Macedo entrou com outra, e o dinheiro que recebi na saída da IBM ficou aplicado para nossa segurança. Pagaríamos o financiamento com tranquilidade.

Às vésperas das eleições, surpreendentemente, Collor renunciou a sua candidatura. A notícia caiu como uma bomba no mercado financeiro, pois o que se soube foi que sua assessora econômica, Zélia Cardoso de Mello, caída de amores por Bernardo Cabral, cotado para ministro, contou a ele, numa noite de tango e vinho argentino, o que estava previsto para solucionar a eterna crise financeira brasileira.

O Plano Brasil Novo seria um pacote megalômano para “elevar o país do terceiro ao primeiro mundo”. Planejavam bloquear por 18 meses os saldos das contas correntes, poupanças e outros investimentos. Os preços seriam tabelados, impostos aumentariam, cortariam funcionários públicos e privatizariam empresas estatais. O plano tiraria o dinheiro de circulação para acabar com a inflação.

Foi um vexame. Mas como o Brasil é um país adaptável, dizem até que “bonzinho”, o impacto da notícia foi absorvido e a sociedade virou a página quando Itamar Franco, tendo vencido o segundo turno, saiu de agarramentos com uma tal de Liliam Ramos no carnaval de 1994.

Imagino o que teria sido de nós se meu dinheiro ficasse preso por 18 meses, o que seria de todos nós...

Eu não conseguiria emprego naquelas alturas, com 40 anos, Brasil em crise. Viveria do salário da Martha, professora do Estado. Com certeza teria que me aposentar assim que possível para arcar pelo menos com o plano de saúde. O Renato não teria estudado no Santa Cruz e depois na Poli, porque quem faz colégio de Estado, não entra na USP. Vocês, meus amigos, talvez tivessem sua chance, mas não na INFOTEC. E a INFOTEC não teria contribuído tanto quanto tem feito, prêmios, conferências, etc.

Essa história me ocorre agora, embora quase ninguém se lembre de Fernando Collor de Mello, porque talvez só eu tenha farejado o perigo, as pessoas nem levaram a sério, nem sequer consideraram a hipótese de Collor ter levado adiante o golpe. E até hoje me vem um calafrio quando penso que, se não fosse um bésame mucho, eu não seria quem sou. Não seria quem sou.

Obrigado! Obrigado!

Gabriel foi morar em Bruxelas e o Bruno vai ser pai.

A vida continua brava, inteira, presente, inexorável.

Quando eu puder, escrevo mais.

Estou meio que sem palavras. Só ando ouvindo meu rock e lendo romances.

É isso.

Vamos começar do começo: janeiro.  Foi o momento de realização de um sonho ir para a Bahia, como vou todos os anos, só que desta vez com meus filhos, nora e irmã. Aluguei a mesma casa de sempre, em Villas do Atlântico, Salvador, e percorri meus pontos prediletos mostrando ao Bruno, ao Gabriel e à Giuliana. Só o Bruno conhecia. Mostrei, expliquei e larguei curtindo os meus queridos meninos, que se esbaldaram e comungaram comigo mais um ponto da linguagem cultural familiar, dos Medeiros, aprendendo o estilão bahiano de atendimento ao público, de tratamento, de cozinhar, de tirar do impossível uma maneira de fazer a vida, e também viram a natureza, arrecifes, piscinas, coqueiros, areias brancas. E trânsito caótico, assustador. Junto com a Titia, que já morou lá. Foi um começo especialíssimo, quem me dera poder reviver os momentos.

As mudanças importantes vieram de julho em diante. Mudei de chefe. Foi um bom começo. A gente sempre sofre um tanto com mudança de direção, mas foi como eu já esperava, uma mudança tranqüila do ponto de vista de valores, crenças. Foi cansativo acompanhar, é claro, a energia de um cara que chega novinho, cheio de idéias, querendo fazer acontecer. Normal.

Em julho resolvi adotar o Fred. Gato amarelo de 8 meses que vi no site da ONG “Adote um Gatinho”. Graças à Tina, minha amiga-irmã, tomei atitude e resolvi. Entrei no site e vi aquele gato de olhar esperto, amarelo, lindo, já jovem, que ninguém quer porque não é bebê, e resolvi. Assim entrou Silvana na minha vida. Silvana, voluntária da ONG, veio, analisou minha casa e me disse que faltavam redinhas nos banheiros. Assim mesmo: eu não estava qualificada para adotar um gatinho! Essa postura me ajudou a entender a importância de cuidar de um animalzinho, levando ao extremo o cuidado, e considerando que devemos vacinar, castrar, possuindo de modo responsável animais, para que não fiquem soltos pelo mundo sendo mal tratados nem sendo um peso para a comunidade. Adotei o Fred. Silvana continuou minha amiga e conselheira, um amor de pessoa, inteligente e doce, que conheci em 2010.

Em setembro o Gabriel apareceu com a novidade de querer ir para a Bélgica, apaixonado. Tipo era dia 1 e ele queria ir dia 6. E foi. Como sempre Gabriel abalando minha estrutura, fazendo tudo do avesso. Tinha acabado de conseguir um bom emprego numa galeria legal, para um Artista Plástico, começo dos melhores. “Mãe, vou largar tudo, Vou prá Bruxelas”, “Peraí meu filho, como você vai viver lá”, “Volto daqui 4 meses”, “Talvez não volte”, “Vou desfazer a minha casa”, “Preciso de dinheiro, vou estudar francês”. Hecatombe familiar, a mãe, eu, no centro, minha mãe, a avó, me perguntando – ela pagou o curso de francês – meu irmão me explicando o que estava acontecendo – ele artista como o Gabriel e padrinho – eu sozinha.

Se não fosse o Gilberto. Meu centro, meu amigo mais presente, que está comigo em todas as horas mais importantes.  “Lu, deixa seu irmão ver”. Conselheiro sábio e desinteressado, honesto, como será que eu fui conseguir um homem como ele? Setembro também foi tempo de voltar a namorar o Gilberto. De um jeito bom e maduro. Setembro.

Nesse mês também o Max, nosso gato, que vivia com o Gabriel, teve que voltar a morar comigo, dividindo a casa com o Fred. Uma agonia no princípio, acabou se revelando um encantamento de ver. Gatos amigos que brincam, defendem um ao outro, se lambem, se limpam e dormem juntinhos. Fred aprendeu a doçura do Max. Max reaprendeu a jovialidade do Fred.

Em outubro só registro de bom, a volta do Fred que fugiu no dia do meu aniversário. Fiquei em profunda depressão, de só 3 horas, graças a Deus, e reapareceu na garagem de nosso prédio de dentro do motor de um carro, sabe-se Deus como foi parar lá, já que moro no décimo primeiro andar.

Em dezembro recebi a notícia mais inusitada de todas, e também a melhor, vou ser avó. Bruno e Giuliana estão esperando bebê para agosto de 2011. Nada me faria mais feliz! Saí que nem louca avisando Deus e o mundo, feliz. Acredito que a vida terá outra perspectiva para mim em 2011 porque terei minha descendência. Isso muda a gente. Já fico mais atenta à reciclagem do lixo e ao desperdício da água. Já analiso com atenção objetos que descartaria ou que ofereceria a ONGs, há itens valiosos que meu neto pode querer para si. Enfim...

Minha vida se moveu em 2010. Devo ter esquecido alguns pontos, não citei os difíceis. Mas acho que foi um ano bom, de avanço. Estou satisfeita. Depois de 2 ou 3 anos bem paradões, este foi um bom ano.

É isso.

Que venha 2011!

Este trabalho relata as ações e resultados das primeiras percepções dos Assistentes Técnicos de Direção da Universidade de São Paulo (USP) sobre uma possível implantação de um sistema de Educação Corporativa  para os funcionários. Em 2004, um estudo realizado com professores-gestores e outros formadores de opinião da universidade, analisou a  percepção e existência do apoio do nível estratégico. No primeiro semestre de 2007, dando continuidade ao trabalho, foram levantados e identificados, por meio da metodologia Pesquisa-Ação,  aspectos importantes para a mobilização dos Assistentes Técnicos para agirem como líderes facilitadores no processo. Percebe-se a prática dos papéis dos novos estrategistas propostos por  Wall & Wall (1996) e o papel do Chief Executive Officer (CEO) na Educação Corporativa  propostos por Meister (2001), entretanto manifestam-se de forma  isolada e na sua simplicidade por falta de uma definição clara da  direção, políticas consistentes e interlocução entre a USP e suas  Unidades.

RESENHA DO LIVRO: “Comunicação Empresarial – a construção da identidade, imagem e reputação”, de Paul A. Argenti, 4ª edição, Editora Campus, 2006.

Não é por acaso que me chega às mãos a quarta edição revista do livro “Comunicação Empresarial - a construção da identidade, imagem e reputação”, de Paul A. Argenti, recebido como presente de um professor, que o recomendou como sendo de grande ajuda, uma espécie de síntese ou organização de todos os aspectos envolvidos em gestão, que tangem ou dependem de um bom preparo na área de comunicação. O avanço, sem dúvida, é percebido logo de cara, pela proposta objetiva de tratar a comunicação como uma área fundamental da administração. “Toda área funcional em um momento ou outro foi a mais nova e a mais importante”, diz o autor, que reputa essa ênfase atual em comunicação à sofisticação e rapidez da informação, ao público mais exigente e cético em relação às intenções das empresas e ao alto padrão visual do design de relatórios, instalações etc, necessário para se destacar nesse ambiente complexo.

Acabo de participar do I Congresso Brasileiro Científico de Comunicação Organizacional e de Relações Públicas, realizado na ECA USP, de 3 a 5 de maio passado. O evento trouxe consigo um significado importante, um marco no campo da comunicação organizacional e das relações públicas, procurando fortalecer essa área do conhecimento, no âmbito acadêmico. Um dos entraves históricos, colocados nos discursos de importantes professores organizadores, fundadores da ABRAPCORP – Associação Brasileira de Pesquisadores de Comunicação Organizacional e de Relações Públicas - tem sido o distanciamento da atividade acadêmica, das empresas. Por questões históricas, culturais, tornou-se muito difícil pesquisar e pensar a comunicação como uma questão empresarial e relatos de alguns dos participantes revelaram a transferência dos pesquisadores interessados pela questão, da área da comunicação para as escolas de administração, onde encontraram espaço para explorar o assunto, estudar, aprender.

Paul A. Argenti é pesquisador e professor de comunicação na Tuck School of Business do Dartmouth College, presta assessoria sobre comunicação empresarial há mais de vinte anos e sua intenção ao escrever esse livro foi descrever o que as empresas estão fazendo e o que podem fazer para enfrentar os desafios do século XXI. Para isso cita casos relacionados aos temas de cada capítulo. “Os casos são como contos, pois apresentam um aspecto da vida cotidiana”, argumenta logo no início, indicando o caminho metodológico percorrido por ele e destacando a vantagem de oferecer ao leitor o exercício da tomada de decisão, ao lado de gerentes reais em situações verídicas.

O conteúdo do livro é estruturado em dez capítulos, sendo os três primeiros voltados para a apresentação do ambiente empresarial atual, do contexto da comunicação estratégica e o histórico da função, apresentando um levantamento em pesquisas recentes das funções atualmente incluídas nas áreas de comunicação das empresas. Os demais capítulos tratam das “funções dentro da função”: gerenciamento da reputação, propaganda, marketing, comunicação interna, as relações com a mídia, os investidores e o governo, e a comunicação de crise. Talvez um de seus grandes méritos seja exatamente a forma de organizar os temas, de maneira ultra didática, numa área tão complexa e de múltiplas abordagens e interpretações, como é a da comunicação, penetrada por todos os fatores inerentes à condição humana. Para o profissional de administração, e mesmo os de outras áreas afins, a utilidade da consolidação de todos esses conceitos e sua apresentação clara, é inconteste. No estilo how to do, o autor apresenta os problemas, conselhos, casos, e procura preparar as pessoas para atuar no cenário atual das empresas.

Para quem convive no ambiente acadêmico, com certeza muitos aspectos poderiam ou deveriam ser mostrados de maneira mais profunda, relativa, rica. A meu ver, urge a auto-análise dessa área, o aprender a ouvir a si próprio e ao outro, para construir pontes entre a academia e a vida, contribuindo para o crescimento e o amadurecimento das pessoas nas organizações onde trabalham. Na USP, só é preciso atravessar uma rua...

O trabalho me ajudou a consolidar conhecimentos e opiniões sobre a educação de funcionários na USP; foi o espaço que consegui criar para poder explicitar idéias que não queria perder.

Trabalhei 9 anos no DRH da Reitoria em treinamento e desenvolvimento. Aprendi muito sobre a USP, sobre as necessidades dos funcionários e também sobre o conhecimento que se perde por não termos um mecanismo de publicação a acesso das descobertas e criações desse grupo da nossa comunidade.

É bem difícil fazer gestão pública de qualidade. As Unidades se esforçam para vencer seus desafios e, muitas vezes, reinventam a roda. Os assistentes de direção, conforme passa o tempo, ganham experiência e poderiam atuar como coachs dos mais novos. Uma estrutura adequada de formação de competências contribuiria para alinhar esforços e formar mentalidades. A utilização da tecnologia daria apoio ao dia-a-dia, facilitando o acesso ao conhecimento.

Agora, com os concursos tão amplos, a necessidade de um sistema de formação de competências se torna mais premente. Uma escola a mais para compor o mundo complexo da Universidade de São Paulo.